长沙有马汤泉体验不佳？是噱头还是名副其实？

按理说，这家店可以给到四颗星，但实际只给三星，主要原因是三楼影音部的周某女服务员态度恶劣，令人反感。有顾客让她拿毛毯，我们也让她拿，她却阴阳怪气地说：很冷吗？有这么冷吗？不会说话就别说，闭嘴!作为一名 300 元人均的洗浴场所服务员，她的态度实在让人难以接受。

其次，这家店的时长规定也让人感觉不太舒服。16 个小时的时长，要么午饭晚饭同吃就不能过夜，要么加 99 块钱吃了晚饭就不能吃第二天的午饭，除非加超时费用。相比之下，北京的温泉更加人性化，票长 18 个小时，正好可以满足午晚两餐的需求。

另外，自助餐的情况也不太理想。排队的人很多，但供应的菜量却很少。比如长沙有名的特色小龙虾，每次只上一盆，很快就被抢光，让人感觉像是在要饭。烧烤也是如此，每次过去都有很多人排队，等了很久也不一定能吃到。相比之下，北京的头牌温泉在这方面做得更好，海鲜用大盆装，几十个人吃都没问题，而且生蚝的供应也很充足，不会让人等太久。

在女宾洗浴处，我捡到一部手机，交给工作人员后她不敢告诉我姓名，担心被投诉。我说只是有事情要她帮忙处理，她才答应一定交到前台。后来得知，是他们的工作人员自己丢的手机，找到后还连连道谢，说不好意思。

总体来说，前台迎宾和其他各个地方的服务员态度都很好，特别是餐厅的服务员，工作很辛苦，连轴转，但还是特别友善，会主动提供帮助。餐厅的菜品质量不错，总体比北京的细致，口感更好，果汁都是现榨的，西瓜汁尤其好喝，是我最近喝过最甜的西瓜汁。水果的品控也不错，男服务员会帮忙清洗蓝莓、削皮并切块。

现场制作的肠粉、面条和湖南粉都很好吃，生滚粥和刺身档口的服务员也很亲切。端午节还提供了粽子，虽然碱水粽貌不惊人，但拆开后发现糯米非常细腻，比外面卖的贵粽子还好吃，值得好评。

此外，还有一些细节做得很好，比如晚餐和夜宵时，在纸巾旁边提供一次性手套和湿纸巾，方便大家吃龙虾。午餐也没有像其他人说的那样没什么可吃的，其实有很多好吃的东西，出品甚至比一些五星级自助餐还要好。但是晚餐时看到有人浪费食物，实在是太没素质了。榴莲拿了一大盘，最后却吃不完丢在那里，建议分批多次拿。结束时，又碰到那个女的问洗浴服能不能带走，告诉她不能带走，场内使用的东西不能带走。饮料品种虽然不多，但也足够选择了，哈根达斯是无限量供应的，口味有巧克力、芒果、香草和抹茶等。

不过，这家店也有一些不足之处。首先是休息的地方偏少，而且空气不流通，有异味，对于女性来说可能难以忍受，希望能多开窗通风。其次，三楼影音部的周某服务员态度恶劣，需要改进。最后，希望店家能进一步优化时长规定和自助餐的供应方式，以提供更好的服务和体验。

总的来说，这家店的餐饮水平不错，如果能改善不足之处，相信会吸引更多游客前来捧场。